نحرص في متجر MOTH على توفير تجربة تسوق آمنة، موثوقة، وسلسة لجميع خدماتنا ومنتجاتنا الرقمية. ولضمان راحة عملائنا، قمنا بتوفير بوابات دفع إلكترونية مشفرة ومعتمدة رسمياً داخل المملكة العربية السعودية، تتوافق مع أعلى معايير الأمان العالمية.
البند الأساسي (الأولوية لوصف الخدمة/المنتج) شروط الدفع الخاصة المذكورة في صفحة "وصف المنتج" (مثل باقات تصميم المتاجر الإلكترونية أو اشتراكات الذكاء الاصطناعي) لها الأولوية. في حال وجود خدمة تتطلب شروط دفع معينة، يتم العمل بما هو مذكور في وصف المنتج أولاً. عدا ذلك، تُطبق هذه السياسة العامة على جميع الطلبات.
أولاً: طرق الدفع المتاحة لتسهيل إتمام طلباتكم لمنتجاتنا الرقمية والحصول عليها بشكل فوري، نوفر خيارات الدفع الإلكتروني التالية:
- البطاقات البنكية: بطاقات مدى (Mada)، فيزا (Visa)، وماستركارد (MasterCard).
- الدفع السريع: عبر المحافظ الإلكترونية المعتمدة مثل (Apple Pay) و (STC Pay).
ملاحظة هامة: نظراً لطبيعة منتجاتنا الرقمية (أكواد، اشتراكات، وحلول رقمية) التي يتم تسليمها آلياً وفورياً، فإن خدمة "الدفع عند الاستلام" غير متاحة نهائياً. يُشترط الدفع المسبق إلكترونياً لتأكيد الطلب واستلام الخدمة.
ثانياً: أمان وحماية المدفوعات
- تشفير البيانات: جميع المعاملات المالية في متجر MOTH تتم عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة ومشفرة بالكامل باستخدام أحدث بروتوكولات الأمان (SSL).
- سرية البطاقات: نحن لا نقوم بتخزين، أو حفظ، أو الاطلاع على أي بيانات حساسة تخص بطاقتك الائتمانية في خوادمنا نهائياً. تتم معالجة العملية مباشرة وبشكل آمن عبر مزود خدمة الدفع المعتمد.
- العملة المعتمدة: تتم جميع العمليات الشرائية والمحاسبية بالريال السعودي (SAR).
ثالثاً: معالجة الطلبات والفوترة
- تأكيد الطلب والتسليم: يعتبر الطلب مؤكداً ويدخل حيز التنفيذ (للتسليم الفوري للمنتجات الرقمية أو البدء في خدمات التصميم) فقط بعد إتمام عملية الدفع بنجاح واستلام المتجر لتأكيد العملية من بوابة الدفع.
- فشل الدفع: في حال تعذر إتمام عملية الدفع أو رُفضت البطاقة من قبل البنك المصدر، لن يتم تأكيد الطلب ولن يتم اقتطاع أي مبالغ. يُرجى التأكد من إدخال البيانات بشكل صحيح والمحاولة مرة أخرى.
- الفوترة الإلكترونية: فور إتمام الدفع بنجاح، سيقوم النظام تلقائياً بإصدار فاتورة إلكترونية مفصلة وإرسالها إلى بريدك الإلكتروني أو عبر رسالة نصية/واتساب.
رابعاً: مكافحة الاحتيال المالي
- يمتلك متجر MOTH الحق الكامل في إلغاء أي طلب أو حظر أي حساب يُشتبه في قيامه بعمليات دفع غير نظامية، أو استخدام بطاقات مسروقة، أو أي محاولات احتيال إلكتروني.
- سيتم إبلاغ الجهات الأمنية والمختصة في المملكة العربية السعودية فوراً عن أي عمليات دفع مشبوهة لحماية حقوق المتجر وعملائه.